¿Cómo debe realizarse una campaña promocional?

Visión Emprendedora

En la mayoría de casos, las empresas, normalmente pymes, lanzan campañas promocionales en las que únicamente se basan en el descuento en los precios, ya sea con descuentos directos o con cupones descuento, pues bien, esto puede ser considerado un gran fallo dependiendo de la situación.

Todas las promociones tienen  que tener un objetivo previamente planteado, desarrollado, y del que se puedan medir los resultados. El objetivo no siempre tiene porque ser económico, también puede buscar la captación o fidelización de los clientes, generar imagen de marca, y algunos objetivos singulares de diferentes sectores.

promocion

Previo a cualquier promoción, los empresarios deberían reflexionar y realizar al menos algunas de estas acciones:

  • Definir el objetivo de la promoción y estudiar el formato más interesante a realizar. Es importante definir el presupuesto del proyecto correctamente, para ello es fundamental marcar los objetivos en número de clientes y ventas, para que la promoción no…

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¿Por qué crear una plataforma móvil para nuestro negocio?

Visión Emprendedora

En 2011, la compañía Morgan Stanley ya predijo que para el año 2014 habría más usuarios de internet móvil que de PC. Estamos en 2015, por lo que nos encontramos ante un mercado predominantemente móvil.

Estrategia móvil¿Qué datos verifican esa predicción? Según un reciente estudio de Google, fuera de nuestro horario de trabajo (Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00 horas) hay más nivel de consumo de tráfico móvil que de PC.

Estos estudios muestran cómo los usuarios y, probablemente los potenciales clientes casi de cualquier producto, están cambiando las costumbres de compra tradicionales y comienzan a usar el móvil para realizar las compras, buscar información sobre los productos, o interactuar con las marcas.

¿Cómo utilizan el canal móvil los consumidores?

El canal móvil lo pueden utilizar de tres maneras según la clasificación que viene a continuación:

  1. En el uso finalista el usuario realiza toda la actividad desde su terminal móvil, desde…

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¿Cómo hacer un plan de negocio? Parte 1

Visión Emprendedora

Está entrada del Blog es para todas las personas que decidan montar su negocio y no sepan como hacer su plan de negocio, algo sumamente importante para seguir una vez iniciado el proyecto o antes de iniciarse, al buscar financiación o buscar socios potenciales.

El “Business Plan” consiste en explicar el funcionamiento de tu empresa durante los primeros años de vida, como se financiará, como conseguirá ingresos, qué tipo de gastos y cuantos tendrá, campañas de marketing, trabajadores…. TODO.

Unknown Ideas

Durante este post, daré indicaciones del numeró de páginas aconsejable para cada apartado del plan de negocio, ademas del contenido que deben llevar.

Para empezar a hacer un plan de negocio es importante tener muy claras las ideas de lo que vamos a hacer y plasmarlo en una introducción. Aunque al finalizar el resto del plan de negocio se debe revisar este punto.

Parte 1. La introducción y el resumen…

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Informe Doing Bussinnes ¿Cómo queda España?

Cada año el banco Mundial elabora un informe en el que examina la dificultad de hacer negocios en cada país, y clasifica en un listado los mejores destinos para realizar un negocio.

negocios bank mundial

¿Esto qué quiere decir? Es sencillo, que los países que están más arriba son mas favorables para hacer negocios, ¿En qué parámetros se basa?

  • Tiempo de creación de una empresa.
  • Permisos de construcción.
  • Tiempo de instalación red eléctrica.
  • Registro de la propiedad.
  • Obtención de préstamos.
  • Protección de los inversores.
  • Pago de impuestos.
  • Comercio exterior.
  • Cumplimiento de contratos.
  • Resolución de insolvencias.

Este estudio global aporta datos muy útiles sobre las políticas económicas de cada país y zona geográfica.  Pues bien, si echamos un vistazo a la lista, podemos llegar a sorprendernos ya que el número uno es Singapur, seguido por Hong Kong y Nueva Zelanda. No es tanta sorpresa si estamos al tanto del esfuerzo que han venido haciendo los gobiernos del sur de Asia por hacer de su zona geográfica el principal destino comercial del mundo. La mayoría de los productos manufacturados que se venden en los países occidentales se producen en Asia, por lo que es normal que luchen entre ellos por tener las mejores condiciones para negociar en sus países. Malasia, Taiwan, Thailandia son otros de los países que están muy arriba debido a esto.

Y, ¿Cuál es el papel de España en el mundo? Pues según el banco mundial nuestro país se encuentra en el número cincuenta y dos de la lista para hacer negocios.

banco mundialEsto se debe a que crear una empresa en España es muy costoso, tanto en tiempo como en dinero, y en este parámetro ocupamos la posición 142. Habla muy mal de nuestra política económica, y peor aún de nuestros políticos, que nos incitan a emprender y a montar nuestros propios negocios cuando ellos no hacen nada por facilitarnos las cosas. Llevamos esperando mucho tiempo la reforma de la ley de emprendedores, y parece que no llega el día en el que se apruebe en el congreso la famosa ley.

En cuanto al resto de parámetros seguimos saliendo muy atrás, y lo peor, es que empeoramos año a año. No se crean que esto es una lista que ven cuatro personas del Banco Mundial y nadie más hace caso, no, esto hace mucho daño a nuestra economía, y es que los inversores buscan los mejores países para invertir, y en los que hacer negocios es más fácil. Por lo tanto, cada año deja de llegar más dinero por culpa de nuestra pésima política económica. Y es que países como Ruanda u Omán están mejor situados que nosotros.

Muy buena tendrá que ser la nueva ley de emprendedores para hacer que el panorama emprendedor de España mejore.

¿Cómo puede ser que Extremadura baje los impuestos?

monagoLa política española es una feria, José Antonio Monago acaba de decir que va a bajar los impuestos a los extremeños y dirige la comunidad que probablemente mayor déficit tendría sino fuese por las ayudas que recibe.

Se estima que este déficit sería cercano al 15%, muy lejos de lo que el Gobierno a marcado como límite a las Comunidades para este año. Esto quiere decir que el resto de los españoles financiamos una rebaja en el IRPF de los extremeños. Porque dos mas 2 son cuatro y sin financiación Extremadura tendría un déficit peligrosísimo.

Si partimos de la base que debemos arrimar todos el hombro, ayudando las comunidades más ricas a las más pobres o desfavorecidas, cosa que veo básica y con la que estoy de acuerdo, toda vez que somos el mismo país, pero lo que no es de recibo es que estas comunidades que son ayudadas tengan privilegios sobre los demás. Seamos iguales que de eso se trata cuando las comunidades autónomas  más favorecidas hacen transferencias a las más desfavorecidas.

No es normal que un niño en Andalucía pueda tener dentista gratis y que en Madrid haya que pagarlo porque no lo cubre la Seguridad Social, si Madrid aporta parte de la financiación de Andalucía esto repercute en que los madrileños pagan el dentista a los andaluces y ádemas se pagan el suyo propio. Como verán esto no parece muy justo. (Con esto no quiero que eliminen este servicio en Andalucía, sino que me gustaría que se extendiese).

Este país necesita menos políticos, menos diputaciones, menos servicios duplicados y necesitamos que todos tengamos los mismos servicios, que estos sean más eficientes, solo con esto se podrían ahorrar costes como para bajar impuestos. Es un tema muy complejo, pero si todos vamos por el mismo camino, con las mismas condiciones, que los primeros les lleven las mochilas a los rezagados y estos de vez cojan una moto para pasarles no sería justo, pues esto es igual.

Showrooming, ¿Problema o solución?

Muchos de los consumidores habituales de internet, lo usamos para comprar y comparar productos, y cada día más usuarios se suman a este hábito, ya que reporta una ventaja fundamental, el precio. Pero es que en muchos casos tambien tiene otras ventajas, como mayor variedad o incluso y aunque parezca increíble, mejor trato.

showroomLa cuestión fundamental aquí, es cómo solemos actuar en las compras online, me explico, cuando quieres comprar un libro, vas directamente a Amazon, o tu librería online preferida y lo compras. Pero los productos que no son electrónicos nos gusta verlos, tocarlos o probarlos primero. Aquí es donde se crean los debates y algunos problemas para las tiendas físicas.

¿Cerrarán todas las tiendas en un periodo medio (15-20 años) de tiempo?

Bueno está pregunta es muy difícil, y hay muchas circunstancias que pueden influir. Por un lado, esta claro que muchas tiendas físicas tendrán que cerrar. Pero necesitamos que haya un número residual para probarnos una camiseta, oler un perfume o tocar el material de una funda. La cuestión para estas tiendas es ¿de qué van a vivir?, si simplemente van a probar los productos y no se los llevan. Algunos empresarios se muestran indignados a lo que empieza a suceder con mucha asiduidad, que un usuario potencial, llegue al producto que desea, y lea el código de barras con una aplicación móvil.

En Inglaterra algunas cadenas fuertes han visto reducidas sus ventas gravemente, y Jessops por ejemplo dejaba entrever su malestar con un cartel en las tiendas que agradecía la compra en Amazon, algo que es bastante irónico ya que han cerrado muchas tiendas por culpa de esto.

jesop

¿Y qué soluciones tienen las tiendas para evitar que simplemente sean un mostrador?

En Australia hay algunas tiendas que te cobran por entrar a probarte ropa, 5$ y son devueltos en caso de que el cliente acabe comprando. Es una política muy arriesgada ya que espantas a muchos clientes, y si la competencia sigue sin cobrar los clientes irán a la competencia. Es un momento muy complicado, y los comercios minoristas se ven en una encrucijada complicada de resolver.

No me extrañaría ver en pocos años un local de Amazon en las grandes ciudades en las que los clientes puedan entrar a probar los productos, incluso sin posibilidad de comprar, solamente hacerlo online. Es una posibilidad muy real, y que haría que los comercios que cobrasen por probar los productos fracasasen.

Por lo tanto, solo queda una salida para evitar el showrooming, el mejor trato al cliente y un precio online.

Estas dos condiciones tienen que caminar obligatoriamente de la mano, los dependientes físicos pueden ver como los clientes reaccionan con los productos, pueden ayudar y proponer artículos e  invitar a probarselos. Es más difícil decirle que no a una persona que rechazar el producto que te ofrece una web, a los clientes cuando se les consulta sobre el showrooming se sienten mal con el hecho de utilizar al comercio pequeño solo para probarlo pero que el dinero es más importante, pero hay que aprovechar la sensibilidad de las personas, y ofrecerles algo que les haga sentir peor por no comprar, o rebajarles hasta el punto que se lo piense al menos.

Los comercios deben cuidar todos los detalles desde la entrada del consumidor, hacerle sentir una verdadera experiencia de compra, las posibilidades son innumerables dependiendo del tipo de comercio, y a partir de ese momento ajustar un poco el precio a la realidad, no compite con el local de enfrente, compite con trasatlánticos comerciales, y se debe amoldar a ello. Igual que los consumidores los dueños de las tiendas tienen la posibilidad de comparar los precios de los portales online y tienen algo que no tienen ninguna tienda online, y es entrega inmediata, está en internet es mínimo uno o dos días en el mejor de los casos, coincidiendo horas de entrega y demás.

Jugando con esas variantes, quizás una solución sea crear un portal web que ofrezca los productos de la misma tienda al mismo precio que Amazon, o la página líder del sector, y por otro lado seguir con un trato al cliente mejorado, que mejore la experiencia de usuario. Es decir, combatiendo el showroming con tu particular showroming. Que el cliente pueda elegir entre llevarse el producto o comprarlo al mejor precio en casa.

Otra posibilidad muy agresiva de venta, es invitar al cliente a que te diga cuanto está dispuesto a pagar por el producto. Negociando el precio cual mercader medieval, es una posibilidad, muy agresiva, es cierto, pero el cliente estará en una predisposición a comprar que antes no tenía.

Como usuario del showrooming (tengo cuenta premium en Amazon.es) quiero ponerme en una situación como la que acabo de exponer, digamos que la etiqueta de una camiseta muestra un precio de 29,99€, y que añade una etiqueta que muestra una promoción que reza; ¡Más baratos que en internet!, si lo encuentras más barato te lo igualamos. Siempre con condiciones claro. Pongamos que este producto puede encontrarse online por 22€ más los gastos de envío. En total 26€. Quizás cuatro euros de diferencia es mucho, pero si me lo dejan por 28 euros, probablemente compre el producto en el acto.

La compra física satisface más, es algo neurológico. Y por lo tanto los clientes buscarán este tipo de experiencia, pero es que ádemas la sensación de haber conseguido una rebaja, hace que el consumidor sienta que ha ganado algo, y eso es satisfacción de compra. Y si comprar ánima, imaginese que ademas le consiga descuentos a la tienda, doble alegría.

Investigando en mkt4pymes.es hemos encontrado una herramienta que haría que la experiencia del usuario creciese exponencialmente. ¿Se imagina llegar al estante de ketchup y que al poner el producto en la pantalla de su móvil, este le mostrara todas las recetas que se pueden hacer con él?

Esta aplicación que esta empezando a usarse en Estados Unidos puede ser una herramienta de realidad aumentada que ayuda a que el consumidor realice la compra al conocer aspectos del producto que no conocía, o ver servicios extra que puede obtener, o ver como sería su uso… Multitud de posibilidades.

¿Vendrá por aquí el futuro, volveremos al regateo de la negociación, o cerrarán las tiendas físicas y abrirán showrooms las tiendas online?

Si Adam Smith levantara la cabeza

¿Qué opinaría Adam Smith si levantase la cabeza y viera la situación del mundo económico  en estos momentos? Un mundo del que le acusan iniciador del capitalismo. En principio debería ser todo un honor que el sistema económico mundial sea una “invención” tuya, pero creo que Adam Smith se asustaría al mirar lo que es en la actualidad.

Smith pensaba que había servicios que debían ser garantizados por el estado para que la igualdad entre las personas existiese, se refería sobre todo a la educación de la que decía que era la base para que todos pudiesen ser iguales, y a la sanidad para que todos pudieran vivir tranquilos y que se centrarán en el trabajo.

Si pensamos que Smith fue el que puso los pilares del capitalismo, y estos no se cumplen, puede que lo actual no sea capitalismo, faltaría un gran cómico como Chaplin para demostrarlo.

Pero si vemos hacía donde va la economía actual vemos que cada vez todo está mas cerca de privatizarse, en EEUU ya está todo privatizado, si no tienes seguro médico ni dinero te mueres, está asumido, y si no tienen dinero para un colegio privado, raro será que acabe en una universidad, y está asumido, triste pero es así. Y en España nos estamos acercando a esto. Cerca del posible copago, pagando por las recetas médicas, privatización de la gestión de los hospitales, encarecimiento de la cultura y de las tasas escolares y universitarias.

Por lo tanto esto NO es capitalismo, no lo puede ser según lo dicho, el sistema está fallando y se está alejando de una idea inicial, que guste o no ha durado durante mucho tiempo, mal o bien pero ha funcionado.

La crisis actual pone de manifiesto un gran problema, la globalización ha hecho que las empresas externalicen sus fábricas en países tercermundistas y todo el trabajo de poca cualificación queda libre en los países desarrollados, pero en los países desarrollados sigue habiendo gran parte de la población sin una alta cualificación. Esto ha desembocado en una explosión de paro en un país como España. Con gran parte de la población con estudios bajos, y con mucha inmigración, ha pasado de país que recibía industria de Alemania y del resto de Europa a ser un país que externaliza su producción. Si unimos esto y que las políticas que se están tomando son austeras y no intentan reactivar la economía el estado del país avanza hacía un desastre económico.

La población se divide tristemente y se empieza a diferenciar mucho entre ricos y pobres, por desgracia no tiene visos de cambiar a corto plazo.

Esperemos que me equivoque y salgamos de la crisis antes de que España se parezca a EEUU y tenga las clases muy bien definidas.

 

La elección del futuro

“Lo mejor está por llegar” 

Son las palabras de Obama después de haber ganado las elecciones de los Estados Unidos de América.

El mundo entero miraba a las urnas de EEUU, son las elecciones más globales y de ellas depende el futuro de muchos países, y la economía global.

Romney y el partido Republicano defienden una política económica muy rígida, no apoyan la compra de bonos y la austeridad y los recortes hubieran sido su seña de identidad.

España estaba con Obama, porque con Romney hubiésemos perdido un aliado, Romney nos crítico bastante en su campaña y no se corto a la hora de ponernos como un mal ejemplo.

Obama va a seguir con su política en la cual no solo se basa en la austeridad, sino que también van a intentar reforzar la industria del país, va a tomar medidas para que se reactive la economía, y en cuanto a Europa seguirá ayudando y confiando en la recuperación de los países mediterráneos sin echarlas de la Unión Europea.

Para España es una gran noticia la re-elección de Obama, hoy el Ministro de exteriores así lo ha hecho saber en los medios de comunicación.

Esperemos que con los líderes que se están eligiendo en el exterior (Hollande, Obama,…) nos ayuden a tomar medidas que reactiven nuestra economía, porqué la situación empieza a ser muy extrema, el paro es muy alto, demasiado para sostenerse en el tiempo. Las soluciones no terminan de convencer a los inversores y la prima de riesgo sigue por encima de 400 puntos, está situación es insostenible y está matando a la clase media.

Mala solución veo…

 

 

Ortega publicita Zara con su donación

Esta semana se ha hecho publico que Amancio Ortega ha donado 20 millones de euros a Cáritas a través de su fundación.

Esto ha causado un gran revuelo en todos los medios de comunicación, el gesto de Ortega se ha visto desde muchos puntos de vista y desde aquí voy a intentar dar un poco de lógica a todo esto, ya que en las redes sociales y en algunos medios se han dicho cosas que no son verdad.

Para empezar Amancio Ortega tiene una Fundación con la que ya se ahorra muchos impuestos, y esto es así, nos guste o no, la fiscalizad española deja esta posibilidad y el la usa, no es ilegal y cumple una función social, guste o no está en todo su derecho y NO evade impuestos que se sepa, paga menos pero paga.

Por lo tanto no tiene que donar 20 millones a Cáritas para ahorrarse ningún impuesto, lo hace por motu propio y me parece genial, que sea solo el 0,05 de su riqueza no es cuestión de crítica, ya que lo que importa es la suma de dinero, este año ha doblado el presupuesto de una del las Ong´s que más trabajo hace en España porque las personas en exclusión social tengan de que vivir.

Que se lo haya dado a Cáritas, relacionado con la iglesia tampoco me parece criticable, creo que Cáritas hace un gran trabajo y es muy conocido a nivel nacional, quizás la que más debido a su historia. Y digo esto siendo una persona muy critica con la iglesia.

Lo que si que es cierto es que Zara tiene subcontratada la mayor parte de su producción en países tercermundistas o en crecimiento, pero tienen un buen sistema de control para evitar la explotación y el trabajo de niños, se le achaca que no mantenga aquí el trabajo pero seamos serios, Zara tiene que ganar dinero y hace varios años en España ese trabajo rechazaba por que había otros para elegir, no había daño social y su grupo empresarial ganaba más dinero. Me parece que no engañan a nadie y no hacen nada que no hagan otros.

Se le achaca que facturan parte de sus ventas fuera de España, y eso es real, las ventas online, y las ventas internacionales se dirigen fiscalmente a Irlanda donde pagan menos impuestos. Pero, ¿Quien no lo haría?

Ojalá cunda el ejemplo entre los demás magnates y ayuden al resto del país.

Fuera de esta polémica creo que se puede ver algo muy claro, y es que ha sacado mucho partido a la noticia, todos los medios nacionales, autonómicos, provinciales y  locales se han hecho eco de la noticia. En todos aparece el extraordinario desembolso de dinero del dueño de Zara, y digo esto por que siempre aparece Zara con lo que ello implica con la marca, al final lo que sucede después de ver la noticia es que el pensamiento te lleva a que la empresa, Zara es la que consigue ese dinero y la donación. 

Amancio Ortega ha limpiado en parte la imagen de Zara respecto a que trata mal a los trabajadores en ciertos países, o que explota menores en el otro, etc. Ahora lo que pensamos es que el patrón de esa empresa invierte su dinero en obras benéficas.

Probablemente Amancio Ortega no buscaba tanto protagonismo y han sido los medios y sobre todo las redes sociales lo que han sacado esto de la normalidad y llevarlo a uno de los temas más relevantes del mes. Lo importante para su empresa es que ha salido beneficiada, que ha lavado la imagen y que a pesar de no gastarse 1 euro de publicidad, ha conseguido salir en todos los medios dando una muy buena imagen.

 

 

Subió el IVA, se hundió el consumo, bajó la recaudación

Bruselas prácticamente obligó al gobierno español a subir el IVA hasta el 21%, y la medida se estableció el día 1 de septiembre, desde entonces se podía imaginar una caída del consumo contraproducente para todos, ya que también podía suponer una caída de los ingresos por impuestos si la bajada del consumo era muy acusada. Hace 2 años cuando el Partido Socialista subió el IVA del 16% al 18% ya hubo un retroceso en el consumo del 2,4%, pero ahora la subida ha sido mayor y ademas la situación económica del país es bastante peor.

Todo ello ha desembocado en una bajada del consumo del 10,9% en el mes de septiembre. Una debacle para el ingreso de impuestos por el propio IVA, si la medida se hizo para ingresar más en las arcas públicas ha fracasado y esta estrangulando la economía domestica de los ciudadanos y complicando  la vida a las empresas.

Los comercios se han visto obligados a mantener sus precios para combatir la disminución de ventas pero aun así 1 de cada 10 ventas se ha perdido.

El unico dato positivo que da el INE es que Jubilados y tercera edad han aumentado los gastos, por lo tanto solo las empresas que viven del consumo de los mayores son las únicas que soportan este descenso acusado de las ventas.

Otro dato que sigue la misma linea es la caída del gasto con tarjetas de crédito, que se contrajo prácticamente el 2% en el mes de septiembre.

En definitiva, las medidas que se toman deberían realizarse mirando al pasado, y más cuando se toman medidas similares en un espacio de tiempo menor a 5 años, esto me da la sensación de que no aprendemos de nuestros errores pasados, y eso es algo bastante triste.

Aunque también está el otro lado de la balanza donde Alemania nunca se olvida de lo que le pasó con la subida de la inflación hace ya 80 años, y por no tomar medidas en ese sentido esta ahogando a muchos países europeos.

Si seguimos ahogando la economía, la crisis se alargará durante muchos años, no entiendo como una dirección liberal como es la de la Union Europea defienda este tipo de economía, ya que es de todo menos liberal y tampoco es del agrado de los socialistas y por lo visto a los países en crisis tampoco les ayuda, creo que Alemania a veces se olvida de que si los demás caen ellos van detrás, en este mundo globalizado Alemania no está al margen y tiene que ayudar más a los países  que son productores para sus empresas, o consumidores finales de sus productos. Su imagen sale perjudicada en todos los países mediterráneos y no creo que sea bueno a largo plazo para ellos. Con todo esto no pido una ayuda gratuita, claro que tiene que tener condiciones, el que no lo vea así esta ciego, pero lo que no puede ser es que sean tan duras que para cuando haya solución ya seamos parte del tercer mundo, con condiciones laborales tercermundistas y empresas muy debilitadas.

Para realizar este artículo he usado los datos del Instituto nacional de estadística.